誰も教えてくれない回数券の本当の意味

接骨院やカイロプラクティック、リラクゼーションサロン等々・・・
様々なお店で施術を受けている方なら分かると思いますが、回数券を勧められます。というか勧めるようなマニュアルがあると思います。

今回は、リラクゼーションサロンゆるりんの店長である私が、回数券についての見解を述べてみます。

この記事はこんな疑問がある人にオススメ！

ゆるりんにとっての回数券

回数券はネガティブな印象でした

かなり本音で書きますが、ゆるりんのスタッフである私達にとって回数券は、
「お金をかけてわざわざ割引をして、しかも勧めると嫌がられる可能性もある面倒な存在。」でした。

まず、ゆるりんの回数券は、
10枚セット 13,500円（15,000円分）
20枚セット 26,000円（30,000円分）
30枚セット 38,000円（45,000円分）　
となっています。

回数券を販売することには、思わぬコストがかかることをご存知でしょうか？

製作費が1冊当たり100円～200円のため、10枚セットの回数券を販売する際、割引分の1,500円に加えて200円の製作費が店側にとっての出費となります。これにより、1冊売るごとに1,700円のマイナスが確定してしまうのです。

なぜわざわざこのようなコストをかけて回数券を販売するのか？それは、金銭的な理由で来店ができない人のためです。

ただし、安易に料金を安くすると、価格だけを見ている人が増え、ゆるりんの施術を必要としない人までが来店し、トラブルの元となることもあります。そのため、回数券の購入により、複数回の来店を確約して頂くことで、ゆるりんの施術が合わない人は価格だけを見て来店せず、トラブルを避けられます。

私たちは「ゆるりんの施術を受け続けたいけれど、金銭的な負担は軽減したい」という考えに寄り添い、少しでもお客様の負担を減らせるよう心がけています。

回数券の闇とは？

施術業界においては、高額の回数券を売りつける手法が一部で流行しています。症状を大袈裟に伝えて怖がらせて、10万円以上もする回数券を売りつけるやり方です。東伏見の近辺でもそんな実例を聞いています。

これには致命的なデメリットが潜んでいます。
お客様の信用を失う上に、お店側としても回数券の利用をむやみに増やすことで施術料が割安になります。デメリットしかありません。本来お互いの信用で成り立つものである回数券が、悪質な商法に利用されることは問題視されています。
回数券を扱うのであれば、お客様の症状と金銭的負担の軽減を考えるべきです。
単なる営業成績などの数字ばかり見ていたら本来の趣旨から外れます。

業界にはこういった問題があるので、回数券を勧めたら警戒されるのではないかと気が引けます。

現在の回数券への捉え方

ここ最近のゆるりんでは、月1回、60分コースでのメンテナンスを推奨するようになりました。これはご自身でセルフケアをした場合です。
セルフケアをしていても、大抵の方が1カ月もすれば仕事やストレスで疲れがたまります。これ以上疲労を制御する為には、本人の専門知識と費やす時間が必要になります。

私達が推奨した通りに受けるのであれば、回数券を購入して頂くと、次に来店するのが確定するため、施術の計画が立てやすくなり、また店側にとってもデポジットの役割を果たすことができます。

【ゆるりんでは、月1回、60分コースでのメンテナンスを推奨していて、その通りに受けるのであれば、3回、3カ月で使い切る回数券を購入されるとお得ですよ。】という考えです。

おすすめした通りの受け方をされるなら、効果が出やすいですし、金銭的負担を強く感じる方の負担は減らしたいと考えています。

回数券を購入されないお客様への考え方

回数券を購入しないお客様に対しても、金銭的には相当助かっていると認識しており、チップを頂いているというニュアンスで受け止めています。
回数券を使用すると60分コースの場合、最大で1000円近くの割引になります。
回数券を使用せずにそのまま支払って頂く場合、金銭的には相当助かっています。

回数券という制度は、お客様との信頼関係を築く上で重要なツールです。私たちは、より良い施術とサービスを提供するために、これをより良い形で活用していくことを目指しています。

回数券についてまとめ

回数券について納得した上であればどちらでもOKだと思います。
ゆるりんの回数券は割引率がかなり高いので、施術を受けるつもりであれば、購入された方が圧倒的にお得です。

P.S
銀行に100万円を入れても、1年で16円ですからね…
ゆるりんの回数券は13500円先払いで1500円お得なのはかなり大きいと思います。