メルカリのアカウントにログインができなくなって2日経ちました。いまだに不正利用なのか、念の為にストップしているのか？何も分かりません。アカウントは生きていて何故かアクティブな状態。購入されても対応できません。私が購入した分は、無事に届きましたが、評価等はできず、相手に迷惑が掛かっていると思います。これまでのやり取りは以下のリンクから。
メルペイについて金融庁に電話
今日は金融庁に電話。メルカリというかメルペイについてという扱いです。
”メルカリの売買は若干分野が違う””とか言われて門前払いされるのは嫌なので、メルペイの残金が使えずに困っているという内容で相談の電話をしました。
結果は消費者センターと同じで、電話してはくれるようですが、それ以上はできないようです。しかし、金融庁の上に話は行くようなので、同じ件で困っている人が多く電話をすれば何かしらアクションが出るかもしれません。
更に、金融庁からは一般社団法人日本資金決済業協会への電話も勧められました。もうこうなったらやれる事はとことんやって、一刻も早くアカウントを復活させようと思い電話へ‥。
一般社団法人日本資金決済業協会へ電話
資金決済業協会での電話では男性が対応。そういえば今までの電話対応は全て女性だったなと思いつつ大体同じやり取り。その中でやはり「結構この案件が多い」という話になり、私が「どこでもそう言われるのに大して報道もされていないし何か変じゃないですか？」というと、その方もそう思っていたようで、関東財務局への電話を勧められました。そこに話がいけばもっと明るみになって企業も動くかもしれないというような内容だったと思います。
関東財務局へ電話
全部同じ内容ですね。大体一緒。名前と電話番号を聞かれて、電話しますというオチですが、ここはちょっと違う。管轄のトップらしいからメルカリにダメージを与えるならここが一番っぽい。メルカリをぶっ壊す！
ダメージと言ったら語弊があるかもしれないでしょうけど、
とにかく、クレジットカードと変わらないような機能を持つメルペイを運営している業者が、緊急の問い合わせを電話でできないという事を正して欲しい。
無い理由はどう考えてもコスト削減でしょう。
トラブルのたびにメールで問い合わせからの1~2週間待って下さい。なんて話にならない。そんな話もしていると、ちゃんと上に話を持っていくと言われたので、何らかのアクションは期待できるでしょう。
同じくトラブルに遭った方も電話して、苦情を言えば業務改善も命令も出るかもしれません。
それ以上となれば、訴訟とかそんなレベルになるけど、割に合わないんだろうなあ・・・
7日後の話はこちら↓